SUKABUMIUPDATE.com - Bank Perkreditan Rakyat atau BPR Sukabumi cabang Cisaat terus mendongkrak tingkat pelayanan perbankan kepada para nasabahnya. Salah satunya melalui digitalisasi perbankan, dalam obrolan singkat dengan Kepala Cabang Cisaat Perumda BPR Sukabumi Heri Firmansyah.
Heri menyebut meningkatkan pelayanan menjadi kewajiban ditengah persaingan industri perbankan yang makin ketat. Salah satunya dampak dari perkembangan pesat sistem teknologi dengan digitalisasi perbankan yang bertujuan memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi.
"Perlu langkah strategi agar lebih peka terhadap perubahan lingkungan bisnis," ungkap Heri Firmansyah kepada awak media, Jumat 15 Juli 2022.
Dengan begitu, lanjut Heri, setiap resiko atau ancaman persaingan usaha dapat dikendalikan sepenuhnya.
Dia mengatakan, saat ini masyarakat lebih berpikir rasional dari segi manfaat fitur produk, kemudahan dan pelayanan.
"Jangan mengharapkan loyalitas pada nasabah atau pelanggan, tetapi bagaimana membangun loyalitas dan perubahan kita kepada mereka," beber Heri.
Hakekatnya para nasabah menghendaki agar keinginan dan kebutuhannya tetap dapat terpenuhi oleh pelayanan perbankan.
Editor : Fitriansyah