SUKABUMIUPDATE.com - Seiring dengan momen libur Natal 2023 dan Tahun Baru atau Nataru 2024, kereta api (KA) lokal PSO (public service obligation) Siliwangi relasi Cipatat-Sukabumi dilaporkan mengalami peningkatan jumlah penumpang yang sangat tinggi.
KAI Daop 2 Bandung mencatat, selama periode 21-26 Desember 2023 KA Siliwangi telah mengangkut sebanyak 28.342 penumpang KA.
Di tengah tingginya animo masyarakat itu, viral adanya keluhan dari salah satu penumpang KA Siliwangi, Veni. Lewat akun X (dulu twitter) @igavene__, ia menyampaikan banyak penumpang yang punya tiket duduk tidak mendapat haknya akibat kursinya diserobot orang lain.
“Dear @KAI121, tolong diperhatikan KA Siliwangi (Cipatat-Sukabumi). Banyak penumpang yang tidak punya tiket duduk tapi maksa pengen duduk. Alhasil banyak yang punya tiket duduk ga bisa dapat haknya,” tulis Veni, Minggu (25/12/2023).
“Banyak juga penumpang yang ga mau duduk sesuai nomor di tiketnya. Kalau gitu, buat apa kami beli tiket jauh2 hari supaya bisa dapet duduk? Mohon diperhatikan ya min @KAI121, bisa dengan cara lakukan cek tiket dalam gerbong dan pengawasan lebih ketat dari petugasnya,” tambahnya.
Baca Juga: 15 Ribu Tiket KA Pangrango Masih Tersedia untuk Libur Akhir Tahun 2023
Selain itu ia merasa tidak nyaman karena ada penumpang yang bejubel di tengah koridor kereta yang menurutnya tidak didesain untuk penumpang berdiri karena tidak ada pegangan tangan atau semacamnya.
“Dear @KAI121, sebenernya ngejual tiket 150% dari kapasitas tuh manusiawi ga sih?,” tulisnya.
Saat dikonfirmasi, Manager Humas KAI Daop 2 Bandung Ayep Hanapi menyampaikan bahwa di kondisi saat ini atau libur Nataru, mengakibatkan antusias penumpang menggunakan KA Lokal sangat tinggi.
Oleh karenanya, menanggapi keluhan pelanggan di media sosial platform X yang merasa tidak nyaman menggunakan KA Siliwangi akibat kondisi kereta yang penuh itu, Ayep menyampaikan permohonan maaf.
“Atas kejadian tersebut kami akan berkoordinasi dengan Petugas Frontliner KA Lokal yaitu Kondektur dan Polsuska untuk membantu mengatur penumpang sehingga kondisi di dalam kereta menjadi kondusif,” ujar Ayep kepada sukabumiupdate.com, Selasa (26/12/2023).
Ayep menambahkan bahwa kapasitas penumpang KA Siliwangi relasi Cipatat-Sukabumi sebanyak 150 persen dengan rincian 100 persen dengan tempat duduk dan 50 persen tiket tanpa tempat duduk.
Menurut Ayep, KA Siliwangi sendiri memiliki tiga perjalanan dari Stasiun Sukabumi dan Cipatat dalam sehari.
Berikut jadwal lengkap dari KA Lokal PSO Siliwangi keberangkatan dari Sukabumi dan Cipatat:
Sukabumi - Cipatat
Nomor KA 332
Berangkat Sukabumi 05.45 WIB, tiba Cipatat 08.00 WIB.
Nomor KA 334
Berangkat Sukabumi 11.15 WIB, tiba Cipatat 13.30 WIB.
Nomor KA 336
Berangkat Sukabumi 16.45 WIB, tiba Cipatat 19.00 WIB.
Cipatat – Sukabumi
Nomor KA 331
Berangkat Cipatat 08.30 WIB, tiba Sukabumi 10.45 WIB.
Nomor KA 333
Berangkat Cipatat 14.00 WIB, tiba Sukabumi 16.15 WIB.
Nomor KA 335
Berangkat Cipatat 19.30 WIB, tiba Sukabumi 21.45 WIB.
“Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, aman, dan nyaman kepada seluruh pelanggan kereta api,” tutup Ayep.
Editor : Denis Febrian