SUKABUMIUPDATE.com - Selama bulan puasa atau Ramadan, pihak Perusahaan Umum Daerah Air Minum Tirta Jaya Mandiri atau Perumda AM TJM Kabupaten Sukabumi, Cabang Purabaya-Sagaranten akan memastikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya.
Kepala Cabang Perumda AM TJM Cabang Purabaya-Sagaranten, Hendra Nugraha mengatakan, di bulan puasa hingga lebaran nanti, pihaknya telah merubah jadwal siaga (support air), melihat kebutuhan air selama Ramadan dinilai akan mengalami peningkatan.
"Kami selalu memantau ketersediaan air, obat-obatan pengolahan dan tentunya personal yang menjaga agar pengolahan dan distribusi air tetap lancar," ujar Hendra kepada sukabumiupdate.com, Minggu (10/4/2022).
Hendra berharap, cuaca, pasokan air dan pasokan listrik bisa 'bersahabat' selama momen Ramadan ini.
"Mumpung load pekerjaan perbaikan dampak drainase sudah mulai melandai, kami bisa kembali memfokuskan menambal kekurangan dalam pelayanan belakangan ini.
Bahkan dalam waktu dekat, dengan dukungan tim produksi dari kantor pusat yang akan terjun langsung melakukan pemeliharaan intensif berkaitan dengan kualitas air yang terkadang menjadi keluhan pelanggan," kata Hendra.
Bak penampungan air di Kantor Perumda AM TJM Cabang Purabaya-Sagaranten. - (SukabumiUpdate/Ragil Gilang)</spanMenurut Hendra, jika masih ada kekurangan dalam pelayanan, pihaknya memohon maaf kepada para pelanggan dan akan terus berbenah, baik dari sisi teknis maupun administrasi.
"Keluhan dan saran dapat disampaikan melalui nomor whatsapp yang tertera di kwitansi sementara dan bukti pembayaran," ucap Hendra.
Hendra menambahkan, pelayanan maksimal yang pihaknya berikan diharapkan dapat direspon oleh para pelanggan dengan cara seperti membayar kewajibannya (membayar tagihan air) tepat waktu.
"Saat ini pelanggan sudah diberikan kemudahan akses pembayaran tagihan rekening, sehingga jarak tempuh ke tempat pembayaran di kantor cabang tidak menjadi alasan lagi. Pelanggan dapat melakukan pembayaran melalui Bank yang bekerja sama baik ATM maupun mobile banking, indomart, alfamart, gerai BRILink, gerai PPOB yang bekerja sama dan aplikasi shopee, bukalapak, tokopedia, DANA. Bila ada kesulitan transaksi melalui pihak ketiga bisa menghubungi kami," paparnya.
Editor : Muhammad Gumilang Gumilang