SUKABUMIUPDATE.com - RSUD Sekarwangi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui berbagai inovasi berbasis digital. Salah satunya dengan menghadirkan layanan informasi bernama Halo Sekarwangi yang dapat diakses melalui aplikasi WhatsApp.
Layanan ini memudahkan masyarakat memperoleh berbagai informasi terkait pelayanan kesehatan dan rumah sakit tanpa harus datang langsung ke RSUD Sekarwangi. Cukup melalui telepon genggam, masyarakat dapat mengakses sejumlah menu layanan yang tersedia.
Berdasarkan keterangan resmi di laman RSUD Sekarwangi, Halo Sekarwangi merupakan layanan informasi yang membantu masyarakat memperoleh berbagai kebutuhan informasi, mulai dari layanan poliklinik, jadwal dokter, hingga pendaftaran pasien.
Humas RSUD Sekarwangi, Irman Firmansyah Saputra, mengatakan kehadiran Halo Sekarwangi menjadi salah satu inovasi rumah sakit untuk mendekatkan akses layanan kepada masyarakat.
“Halo Sekarwangi itu untuk menjangkau dan memudahkan masyarakat berhubungan langsung dengan rumah sakit tanpa harus datang. Cukup lewat handphone, jadi lebih praktis,” ujar Irman.
Ia menjelaskan, layanan tersebut menyediakan berbagai fitur yang dapat dimanfaatkan masyarakat sesuai kebutuhan. Mulai dari informasi jadwal dokter, layanan dan tarif kamar, medical check-up, tour to hospital, telekonsultasi gratis, home care, layanan pengaduan, hingga layanan rohani Islam.
“Di dalamnya ada banyak layanan, seperti jadwal dokter, akses kamar, medical check-up, home care, sampai layanan pengaduan juga tersedia,” tambahnya.
Menurut Irman, layanan Halo Sekarwangi telah berjalan sekitar dua tahun dan dapat diakses oleh seluruh kalangan masyarakat selama 24 jam.
“Cara aksesnya cukup simpan nomor 0858-1700-7800, lalu langsung chat ke WhatsApp. Nanti akan muncul menu layanan yang bisa dipilih,” jelasnya.
Ia menilai kehadiran layanan tersebut tidak hanya memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam memperoleh informasi, tetapi juga mendukung peningkatan pelayanan berbasis digital di lingkungan rumah sakit.
“Ini sangat membantu, baik untuk masyarakat maupun penunjang layanan kami di rumah sakit,” katanya.
Selain itu, masyarakat juga dapat memperoleh informasi lengkap mengenai jadwal dokter, layanan rawat jalan, pendaftaran pasien, hingga tarif kamar melalui Halo Sekarwangi.
“Semua informasi ada di sana, termasuk jadwal dokter, layanan rawat jalan, sampai pendaftaran pasien,” ujarnya.
Baca Juga: Poli Edelweiss RSUD Sekarwangi, Layanan One Stop Service untuk Berobat Lebih Cepat dan Nyaman
Irman mengungkapkan, rata-rata pengguna layanan Halo Sekarwangi mencapai sekitar 100 hingga 150 orang setiap harinya.
“Rata-rata sekitar 100 sampai 150 orang per hari yang menggunakan layanan ini,” ungkapnya.
Meski demikian, pihaknya mengakui masih terdapat sejumlah kendala teknis, seperti gangguan sistem maupun jaringan akibat tingginya jumlah pengguna. Namun, evaluasi dan perbaikan terus dilakukan agar layanan semakin optimal.
“Kadang ada kendala di sistem atau jaringan karena pengguna cukup banyak, tapi terus kami evaluasi agar lebih baik,” jelasnya.
Ke depan, RSUD Sekarwangi berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi layanan digital guna mempermudah masyarakat dalam mengakses pelayanan kesehatan.
“Pasti ada pengembangan ke depan, karena kami ingin terus memberikan yang terbaik untuk masyarakat Kabupaten Sukabumi,” pungkasnya.(adv)
Editor : Asep Awaludin